Tutorial: Como Solicitar Reembolso

1️⃣ Verifique a Política de Reembolso da Empresa

Antes de iniciar a solicitação, confira:
✔️ O prazo para solicitar reembolso (ex.: 7, 14 ou 30 dias)
✔️ As condições para reembolso (produto com defeito, não recebido, devolução permitida)
✔️ Métodos de reembolso (estorno no cartão, saldo na conta, transferência bancária)

🔹 Dica: Essas informações geralmente estão na seção "Política de Reembolso" ou "Termos e Condições" do site da empresa.

2️⃣ Separe as Informações Necessárias

Você pode precisar de:
📌 Número do pedido
📌 Comprovante de pagamento
📌 Código de rastreamento (se aplicável)
📌 Fotos ou vídeos do produto danificado (se necessário)

3️⃣ Inicie a Solicitação de Reembolso

Dependendo da empresa, você pode solicitar o reembolso de diferentes formas:

🛍 Pelo Site ou Aplicativo

1. Acesse sua conta na loja online ou marketplace.
2. Vá até a seção "Meus Pedidos" ou "Atendimento".
3. Encontre o pedido e clique em "Solicitar Reembolso" ou "Devolver Produto".
4. Informe o motivo e anexe fotos, se necessário.
5. Confirme a solicitação e aguarde a resposta da empresa.

📞 Pelo Atendimento ao Cliente

1. Ligue para o suporte ou entre no chat da empresa.
2. Explique o problema e forneça os dados do pedido.
3. Pergunte sobre o prazo de reembolso e a forma de devolução do produto.

📧 Por E-mail

1. Envie um e-mail para o suporte@suporte.com.br  da empresa com o assunto: Solicitação de Reembolso – Pedido #[Número do Pedido]
2. No corpo do e-mail, explique o motivo e anexe comprovantes.
3. Aguarde a resposta da empresa.

4️⃣ Devolva o Produto (se necessário)

📦 Algumas empresas exigem que o produto seja devolvido antes de processar o reembolso. Se for o caso:
✔️ Siga as instruções para a devolução (usar embalagem original, incluir nota fiscal, etc.)
✔️ Utilize a etiqueta de devolução fornecida pela empresa
✔️ Guarde o comprovante de envio

5️⃣ Acompanhe o Status do Reembolso

⏳ O tempo para o reembolso pode variar:

• Cartão de crédito: até 7 a 14 dias úteis
• Pix/Transferência bancária: 1 a 5 dias úteis
• Saldo na conta do site: geralmente imediato após aprovação

✅ Se houver atraso, entre em contato com o suporte para verificar o status.

6️⃣ Receba o Reembolso!

🎉 Após a confirmação do reembolso, verifique sua conta bancária ou extrato do cartão para garantir que o valor foi devolvido corretamente.