Para gerar um relatório no Zoho Desk, acesse o módulo Relatórios, clique em "Adicionar Relatório" e escolha o tipo de relatório desejado (Resumo, Tabular, Matriz, etc.). Em seguida, selecione o módulo principal, as colunas e personalize as opções de filtro para obter o relatório desejado.
Passos detalhados:
Acessar o módulo Relatórios: No Zoho Desk, clique no ícone do módulo Relatórios.
Criar Relatório: Clique no botão "Adicionar Relatório".
Selecionar o tipo de relatório: Escolha entre Resumo, Tabular, Matriz ou outro tipo de relatório.
Selecionar o módulo principal: Escolha o módulo relevante para o seu relatório (por exemplo, Tickets, Contatos, etc.).
Definir colunas e filtros: Selecione as colunas a serem exibidas e defina os critérios de filtro para refinar o relatório.
Personalizar (opcional): Utilize as opções de personalização para modificar o relatório, como adicionar subtotais, gráficos, etc.
Salvar: Clique em "Salvar" para salvar o seu relatório personalizado.
Observações:
Você pode criar pastas de relatórios para organizar os seus relatórios.
É possível agendar relatórios para que sejam gerados automaticamente em intervalos de tempo específicos.
Para visualizar um relatório, clique no grupo de relatórios e no nome do relatório desejado.
Para excluir um relatório, clique no ícone "Del" ao lado do relatório.